河北省
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（原标题：消费维权解难题，群众点赞送锦旗）
3月26日下午，消费者张女士委托他人将一面写有“ 为民排忧情深似海、为民办事关怀备至 ”的锦旗赠送给武强县消费者权益保护委员会，以表达对县消保委工作人员心系百姓、为消费者解难事、办实事的感激之情。
2024年3月22日，县消委会工作人员收到消费者张女士投诉电话，反映其在县城某美容店办理预付费美容卡，但因工作原因不能继续使用要求办理退卡无果，无奈之下拨打了县消保委投诉热线寻求消委会的帮助。
县消委会接到求助电话后，高度重视，立即联系被投诉人进行调解，经过调查工作人员当场指出被投诉人所签订的美容卡缴费协议存在有不利于消费者内容的条款依法必须改正，最终经工作人员的耐心调解该美容店同意扣除消费者实际使用费用后全额退款，并表示一定按照消保委的意见进行整改切实保护消费者合法权益，双方对该结果均表示满意。
据了解，这一调解仅仅是县消委会倾力调解消费者投诉的一个缩影。近年来，在受理消费者投诉举报中，消委会一直秉持着热情、礼貌、公正、高效的工作态度为消费者服务，做到了事事有着落，件件有回音，“受理投诉快、出勤行动快、调解查处快、信息反馈快”，深受我县广大消费者好评。
本文来源：文明武强
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