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汇聚发展内生动力 中国人寿扎实推进改革创新

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3月27日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)发布2023年年度报告(以下简称“年报”)。

年报显示,中国人寿2023年总保费、内含价值、新业务价值稳居行业第一,市场领先地位稳固,综合实力进一步增强。该公司实现总保费6413.80亿元,同比上升4.3%。内含价值达12605.67亿元,同口径增速为5.6%。一年新业务价值实现368.60亿元,较2022年同期使用新经济假设重述的结果增长11.9%;基于2022年经济假设评估的一年新业务价值为410.35亿元,同口径下增长14.0%。截至2023年12月31日,该公司总资产、投资资产规模再攀新高,双双超越5.6万亿。截至2023年12月31日,综合偿付能力充足率为218.54%,较2022年底上升11.76个百分点;核心偿付能力充足率为158.19%,较2022年底上升14.60个百分点,持续保持较高水平。

2023年,中国人寿扎实推进改革创新,全面推动包括“八大工程”在内的系列改革,聚焦重点改革领域,加快质量变革、效率变革、动力变革。

营销体系改革成效初显。中国人寿销售队伍专业化、职业化、综合化改革方向进一步明确。现有队伍围绕结构调整、基础巩固、城区强化、县域深耕等六大举措加快升级。截至2023年底,队伍规模在行业内率先企稳,个险销售人力为63.4万人,队伍产能稳步提升,月人均首年期交保费同比提升28.6%。积极推进新型营销模式布局,试点推广“种子计划”,建设金融保险规划师队伍,截至2023年底,已在8个城市启动试点。

养老生态建设步伐加快。秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念,遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作和滚动式发展四项原则,明晰中国人寿特色养老生态中长期发展目标与规划,动态评估战略执行情况并不断优化发展策略。强化多元模式供给,加快重点城市项目布局。

运营作业与客户服务持续升级。中国人寿在行业首创全国集约共享运营模式,实现在生产领域全面覆盖,时效提升均超27.0%。进一步完善运营作业标准规范体系,让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心,持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局,消费者权益保护监管评价位居行业前列。

金融科技数字化建设全面推进。该公司科技能力持续迭代升级,容器云初具规模,万亿级数据处理平台全面建成,国内首批落地新保险会计准则,智能数字化风控体系有力促进风险防控关口前移,科技与业务深度融合并赋能公司经营管理各领域,数据驱动成效显著。

风险防控有力有为。中国人寿牢牢守住不发生系统性风险的底线。该公司坚持把防控风险作为工作的永恒主题,保持稳健审慎经营理念,始终平衡稳增长与防风险的关系。该公司不断深化依法合规经营,全面贯彻“偿二代”二期监管要求,严格落实“报行合一”系列新规,在发展中保安全,在安全中促发展,风险防控有力有为。持续完善合规管理体系建设,顺利通过合规管理体系国内国际双标准认证。在保险公司风险综合评级中,该公司持续保持A类评级,在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

2024年是中华人民共和国成立75周年,是实施“十四五”规划的关键一年。当前,人身险业正处在转型发展的攻坚期,中国人寿将聚焦做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,全面把握好稳和进、立和破、规模和效益、资产和负债、发展和安全的关系,平衡好短期盈利目标和长期价值目标,努力提升经营效益。

中国人寿表示,将坚持以客户为中心,坚持稳中求进,以进促稳,先立后破,做到“三坚持”,实现“三提升”,强化“三突破”,确保党建统领、改革创新、防控风险不断加强,业务规模、价值效益、队伍质态有效提升,优化服务、融合发展、降本增效等关键领域实现质的突破,推动公司规模、价值、效益、绩优人力在长周期内实现稳健增长,不断巩固市场主导地位,以高质量发展守护人民美好生活。

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