为了更好的提高客户的满意度,用心解决好客户的烦心事、揪心事,真正做到为客户办实事,中国人寿迁西支公司客户服务部经理为客户提供上门服务。
客户姬女士,1991年投保了国寿养老金保险,因自己脑血栓后遗症,行动不便,无法来公司办理业务,就满期金如何领取向公司进行咨询。我司客户服务部经理了解了客户的需求,第一时间联系客户,约定好时间,为客户做上门服务,很快就解决了姬女士的燃眉之急。
长期以来,中国人寿唐山迁西支公司不断提高服务水平,把有温度的服务持续向外延伸,坚持用最实际的行动和贴心的服务帮助有困难的客户,工作人员的细心、负责的工作态度,得到了客户的赞赏,拉近了公司与客户的距离。(苏秀丽)