河北
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近日，中国电信山海关重庆东道营业厅营业员张徽收到了来自用户冯军成先生的实名表扬信，对中国电信的服务表示非常认可。
当时，冯先生来到营业厅办理补卡业务，营业员为他办理完成后，又主动帮助他更换手机卡，并告知手机的使用注意事项，防止手机卡再次出现突然不能使用的情况。随后冯先生又继续查询费用和套餐相关内容，营业员张徽耐心地为他查询，并一一进行解释说明，同时主动为他添加了线上企业微信客服、安装中国电信APP，为他登录并演示如何使用APP进行相关业务的查询。冯先生提出，张徽介绍得非常详细，办理业务认真，态度和蔼，让人有如同到家的感觉，特别贴心。因此，冯先生送来了一封表扬信，以表示对张徽服务的赞扬和感谢，同时也对中国电信服务表示非常认可。
“用户至上，用心服务”是中国电信的服务理念，电信人秉承着这个服务理念，不忘初心、认认真真地服务好每一位用户。未来，电信人会继续学习，不断地提升营业厅的服务水平和能力，让中国电信的用户拥有更好的服务体验。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
