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为消费者筑牢权益保护防线 农银人寿公布2023年消费者权益保护年报

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3月18日,农银人寿公布以“守护”为主题的2023年度消费者权益保护年报,集中展现了2023年度消保工作成效。报告显示,2023年,农银人寿严格落实消保审查,切实保障消费者权益安全,积极开展消保宣教活动,全年累计触达消费者558万人次,为消费者筑牢权益保护防线。

2023年,农银人寿不断提升消费者保护的专业化水平,全年开展消保培训2366场,覆盖消保政策、制度和要求,强化员工消费者权益保护意识等内容,公司利用线上线下多渠道开展消保宣教,线上各类媒体宣传报道近4千篇次,线下开展金融消保宣教活动1816场次。

近年来,农银人寿高度重视消费者权益保护,多措并举保障消费者权益,守护人民美好生活。公司将消费者权益保护纳入到公司治理中,通过落实产品服务信息披露、加强消费者风险能力评估、建立健全销售行为可回溯管理机制、强化消费者信息保护等措施,有力保障消费者知情权、公平交易权、个人信息安全权等各项权利,为广大消费者筑起一道牢固的权益保护防线。公司常态化落实消保宣教,线上线下齐发力,传递消保温度。线上通过官方自媒体平台发布“农银人寿护航人”原创短视频优秀作品37部,通过微信公众号开设“小保话消保”、“金穗小卫士”、“以案说险”等专栏,全面传播金融消保理念,线下全年开展“进校园、进社区、进企业、进农村、进养老机构”的“五进入”宣传活动,积极触达“一老一少一新”等重点客群。

农银人寿消保工作得到了社会广泛的认可,公司“3·15”消费者权益保护教育宣传活动连续三年获得北京监管局“优秀组织单位”表彰,获评人民网普惠金融优秀案例“消费者权益保护”奖项,并在“7·8”全国保险公众宣传日活动获中国保险行业协会通报表彰。农银人寿以实际行动提高消费者金融素养、维护消费者合法权益,积极构建和谐健康金融环境的基础,为金融行业健康发展不断贡献力量。

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