河北省
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为切实维护保险消费者合法权益，近日，中国人寿井陉支公司举办“倾听心声，用心沟通”经理接待日活动。
活动邀请了曾投诉、打电话反映问题的客户参加，通过面对面倾听消费者的需求及反映的问题，有针对性地进行讲解，引导消费者了解自身权益，合理维权，正确认识金融产品和服务。期间，公司经理还到公司柜面解答临柜客户提出的疑问，发放有关消保宣传折页。公司经理率先垂范抓消保，讲消保，营造了井陉全员“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围。
此次活动有效增进了公司与客户之间的沟通和了解，使消费者对自身权益和责任有了更深刻的认识。接下来，中国人寿井陉支公司将持续优化保险服务流程，畅通客户诉求渠道，积极履行消费者权益保护责任，不断提高消费者获得感和满意度。
本文来源：商讯
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高少佩_sjz231011
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