河北
近日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，旨在提升老年人、境外来华人员支付便捷度、满意度，进一步优化营商环境。工商银行石家庄分行坚持支付为民的价值取向，认真落实《意见》要求，把高质量做好便利化支付服务作为深入践行金融工作政治性、人民性的具体实践。细化工作安排，加大宣传推广，完善服务流程，在风险可控的前提下，持续提升账户服务水平，保障消费者支付选择权，为客户提供便捷、高效、安全支付体验。
近日，某国际贸易企业法人客户联系工行石家庄胜利东风支行，希望提供外籍人员便利支付服务。原来，该企业长期对外出口螺丝螺帽等产品。近期，企业采购商代表来华考察生产线及产品质量等情况，并暂时驻点办公。为方便该代表日常支付需求，企业向工行寻求办卡业务帮助。账户开立时金融基础服务，胜利东风支行第一时间作出工作安排，高效满足客户支付便利体验。
为保障服务效率，工行特别开设了服务窗口，配备具有良好外语沟通能力的青年员工。同时提前与企业法人取得联系，详细说明需要携带的办卡资料。该代表来到营业大厅后，由专人全程跟进银行卡办理，详细核实客户资料完整性、真实性，确保业务合规。“您可以选择现金、银行卡、手机银行等方式进行日常支付。”在工行员工协助下，该代表完成了微信、支付宝三方支付平台银行卡绑定，并成功注册手机银行，完成支付设置。“线上支付真的很方便，随时随地都能办理个人业务。”在体验了手机银行话费充值功能后，该代表对线上支付的便利高效，以及丰富的应用场景表示感慨。
“没想到境外汇款这么方便。”该代表说道。因为业务需要，客户需要不定期对外汇款。依托工行跨境汇款交易系统支持，当客户成功办理首笔跨境汇款后，系统将生成交易快照，无需再次填写相关汇款信息，即可直接向该账户办理后续跨境汇款业务。在体验了工行便利的跨境支付服务后，该代表对工行的服务表示认可，对中国的便捷式支付服务和金融科技感到惊叹。
接下来，工商银行石家庄分行将进一步提升支付便利性，充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，增强办理效率，适配多元产品，做好适老化、国际化等服务安排，持续擦亮“外汇业务首选银行”服务品牌。
本文来源：商讯
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