河北
分享至
（张世冲 李政）为切实发挥政务服务视频“导办帮办”政务事项办事功能，宁晋县行政审批局依托河北政务服务网，在宁晋版块上线了“远程帮办”功能，形成了一套全链条的“网上导办+全程帮办”模式。以实时音、视频技术为纽带，将电话咨询升级为“可交流、能传送、有温度”的在线视频、音频办事方式，通过“人工客服+视频通话”为部分高频办理事项提供业务咨询、同屏指导、文件传输、在线指导操作等服务，进一步落实了政务服务“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作要求，让办事群众获得更加优质、高效的服务体验。此外，为积极打造残疾人事项村（社区）综合服务站代办国家级试点县，将7项残疾人事项嵌入此项功能，实现了残疾人事项的远程帮办。
本文来源：宁晋县委宣传部
责任编辑：
杜佳_HB11
