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宁晋县行政审批局“远程帮办”功能正式上线!

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(张世冲 李政)为切实发挥政务服务视频“导办帮办”政务事项办事功能,宁晋县行政审批局依托河北政务服务网,在宁晋版块上线了“远程帮办”功能,形成了一套全链条的“网上导办+全程帮办”模式。以实时音、视频技术为纽带,将电话咨询升级为“可交流、能传送、有温度”的在线视频、音频办事方式,通过“人工客服+视频通话”为部分高频办理事项提供业务咨询、同屏指导、文件传输、在线指导操作等服务,进一步落实了政务服务“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作要求,让办事群众获得更加优质、高效的服务体验。此外,为积极打造残疾人事项村(社区)综合服务站代办国家级试点县,将7项残疾人事项嵌入此项功能,实现了残疾人事项的远程帮办。

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