河北
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（曹盼晶）今年以来，宁晋县人社局秉持以“服务民生”为导向，立足自身职能、坚守服务理念，创新方式方法，积极开展“一站办”、“热线办”、“网上办”服务，不断提升企业群众的办事便利度和满意度，持续助力优化营商环境。
强化大厅建设，拓宽“一站办”业务范围。以人力资源社会保障服务大厅为阵地，强化大厅建设，整合大厅窗口，推动人社政务服务事项“应进必进”。目前，我单位人社大厅设置8个综合窗口及“一件事一次办”受理专窗，基本实现人社业务全覆盖，推动养老、就业、工伤、毕业生档案等服务事项的一站式办理。
畅通咨询渠道，提高“热线办”服务水平。加强与“12345”便民热线的业务衔接，畅通服务渠道，优化服务流程。今年以来，我单位受理热线140余件，针对群众咨询投诉较多的拖欠农民工工资、社保缴纳、社保卡办理等热难点问题，第一时间给予积极答复，确保事事有回应、件件有着落，有效缩短受理时间，提高服务水平。
创新数字赋能，提升“网上办”服务质效。打破传统服务局限，创新数字赋能，加强数据共享。今年以来，我单位通过宁晋县人力资源和社会保障服务平台、“宁晋人社”微信公众号等开展政策宣传100余次，将人社政策与服务精准传递到每一位群众，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，切实提升服务质效。
本文来源：宁晋县委宣传部
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杜佳_HB11
