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固安“一线工作法”提升服务时效打造“因固安心”营商品牌

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(原标题:【中国式现代化固安篇章】“一线工作法”提升服务时效打造“因固·安心”营商品牌)

在“走访解促”活动中,固安县围绕打造“因固·安心”营商品牌,实行“一线工作法”,畅通企业沟通渠道,解决企业诉求期盼,持续优化营商环境,构建亲清政商关系。

梳理汇编各级减税降费、金融支持等方面惠企政策,开展以送审批政策、送奖励政策、送优惠政策、送行业政策“四送入企”活动。同时通过政府网站和官方微信精准宣传推送,解决企业对政策“找不到、读不懂、不会办、往返跑”的问题。活动开展以来,全县共发放政策明白卡和政策“一本通”3000余份,开展政策宣讲100余场次。

采取“线下+线上”形式,一线访企问需寻诉求,让“有意见随时提、有想法尽管讲”成为常态。线下开展干部包联摸排、行业专班摸排和属地常态摸排“三摸排”,建立“干部一包十”包联企业走访制度,按行业分类成立五大行业专班,乡镇与企业进行常态对接沟通,寻访企业诉求困难,及时协调解决;线上依托“一张网”,在固安“安心办”小程序开设“企业诉求”专栏,搭建企业网上诉求受理平台,让企业在线上“说事”,责任单位线下办理,做好惠企服务“加分题”。

建立“一台账三清单”制度,一线疏通堵点解难题。制定“走访解促问题管理台账”,列出问题清单、责任清单、进度清单三个清单,明确办理单位和责任人,实时跟进问题办理进度,全过程管控。建立五级问题处理机制,对可立即协调的问题,由入企走访人员现场解决;对提交主管部门解决的问题,24小时内协调解决;对提交行业专班解决的问题,召开专班联企服务联席会议协调解决;对重大问题,提交“县长直通车”专题研究解决;对涉及体制改革等全局性问题,提交深改会研究解决。截至目前,全县各级干部已走访企业6100多次,现场解决问题1240个,协调解决办理问题115个。

围绕航空航天、电子信息等22条产业链,重点疏通制约产业链发展的堵点问题,一线调度抓推进,加快推进传统产业转型升级、新兴产业发展壮大。推进“头部+小巨人”龙头带动计划、“金钥匙”技改计划等重点任务,加强“四上企业”运行调度和支持力度。加强招商引资、重点项目调度,聚焦重点项目建立要素指标需求清单,确保重点项目快建设、快达产、快见效。2024年,预计净增规上工业企业30家以上、限上贸易业企业20家以上,规上服务业企业10家以上。

建立“走访解促”工作日报、周例会、月调度等推进机制,采用专题会、研讨会、推进会等形式,一线跟踪督导保实效。通过“督、跟、追、办”的工作机制,不定期深入企业开展督查,让企业的“急难愁盼”事事有着落、件件有回音。目前,已开展督导督查5轮,指出问题86条。

以企业满意作为衡量“走访解促”成效的标尺,建立企业全程参与的测评机制,主动接受监督评判。同时借助线上平台接受企业监督,回应企业诉求,以服务实效检验工作成效。

来源:《廊坊都市报》

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