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宁晋县积极开展社会保障卡惠民服务活动

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(王梅梅)今年以来,为扩大广大群众对社保卡在各领域的应用和社保最新政策的知晓率,让以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式更加贴近人民群众,宁晋县人社局联合县域内8家社保卡合作银行和39家社保卡服务网点,以“情系民生,服务万家”为服务宗旨,开展社会保障卡惠民服务系列活动,指导全县人民群众领卡、用卡,营造全社会“知卡、懂卡、用卡”的良好氛围,拓展社会保障卡应用全覆盖。

守好厅堂阵地,搞好服务。通过社会保障卡网点优化社保卡办理流程,缩短新制卡、补换卡等待时间,提升服务质量,仅EH001网点2024年2个月的时间办理社会保障卡业务超7000人次,柜面服务收到锦旗和口头好评,该县社会保障卡服务网点两年来零投诉,服务群众零距离。

加大线上线下宣传力度。通过印发宣传单、悬挂条幅、人社公众号、微信公众号、微信朋友圈、官方抖音、各乡镇村委微信群、大喇叭、现场示范等渠道,讲解社会保障卡基本常识、功能及应用、申领流程和使用方法,手把手帮群众签发电子社保卡并示范其用途等,让群众深切体验一卡通用的便利,让更多的群众能用卡、会用卡,提高社会保障卡使用率,提升群众用卡满意度。

走进基层,提升社保卡惠民服务温度。该局开展“情系民生,服务到家”、“社保卡服务在身边”等活动,让有办卡需求的单位、群众享受足不出户惠民活动的便利。对有办卡需求且行动不便的群众,以村为单位进行登记,社会保障卡网点工作人员持便携设备登门入户为其办理社保卡,并督促社保卡合作银行3个工作日内激活社会保障卡各项功能。

据悉,今年以来,此次活动累计服务群众3万余人次,人民群众满意度大大提升,真正做到了保障有力度,服务有温度。

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