河北省
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为进一步为客户提供全方位的金融服务，深入实践“我为群众办实事”，近日，工行衡水阜城支行积极推广“预约叫号”功能，以深入践行金融工作政治性、人民性，加快网点数字化运营改革。
“我前边怎么这么多人来银行办理业务啊，我这得等多长时间啊！也不知道什么时候来前边没有多少人。哎！”一位客户来行里办理业务发出这样的感叹。支行工作人员立即与这位客户沟通，原来该客户家中有急事需要处理，但也需要来银行办理业务，但来到网点后遇到前边很多客户排队自己才显得十分着急。支行同事第一时间邀请客户体验我行线上“预约叫号”服务，帮助客户选择之后时间段来网点办理业务。在客户后来到店后，以优质的金融服务为客户办理完成业务，客户完成体验后表示，第一次在银行享受预约到店办业务，真的太方便啦！这项服务可以合理安排个人的时间，又能提前让工行了解自己的需求，真是既高效又快捷，一定向朋友亲人多多宣传。
工行衡水阜城支行树立以客户为中心的服务理念，着力为人民群众提供优质金融服务。接下来，该行将继续努力为支行客户提供安全、高效和便捷的金融服务，积极践行社会责任、展现大行金融担当，推广“预约叫号”服务也在短时间内赢得了客户的广泛好评。（供稿人：李会）
本文来源：工行衡水分行
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