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工行衡水阜城支行推广“预约叫号”优化服务赢好评

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为进一步为客户提供全方位的金融服务,深入实践“我为群众办实事”,近日,工行衡水阜城支行积极推广“预约叫号”功能,以深入践行金融工作政治性、人民性,加快网点数字化运营改革。

“我前边怎么这么多人来银行办理业务啊,我这得等多长时间啊!也不知道什么时候来前边没有多少人。哎!”一位客户来行里办理业务发出这样的感叹。支行工作人员立即与这位客户沟通,原来该客户家中有急事需要处理,但也需要来银行办理业务,但来到网点后遇到前边很多客户排队自己才显得十分着急。支行同事第一时间邀请客户体验我行线上“预约叫号”服务,帮助客户选择之后时间段来网点办理业务。在客户后来到店后,以优质的金融服务为客户办理完成业务,客户完成体验后表示,第一次在银行享受预约到店办业务,真的太方便啦!这项服务可以合理安排个人的时间,又能提前让工行了解自己的需求,真是既高效又快捷,一定向朋友亲人多多宣传。

工行衡水阜城支行树立以客户为中心的服务理念,着力为人民群众提供优质金融服务。接下来,该行将继续努力为支行客户提供安全、高效和便捷的金融服务,积极践行社会责任、展现大行金融担当,推广“预约叫号”服务也在短时间内赢得了客户的广泛好评。(供稿人:李会)

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