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廊坊开发区:强化消费者权益保护 打造安全放心消费环境

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在“3·15”国际消费者权益日之际,廊坊开发区市场监督管理局围绕“激发消费活力”消费维权年主题,开展一系列消费者权益日宣传活动,引导经营主体规范经营,指导消费者合理消费,营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围,营造更加安全放心的消费环境。

人民对美好生活的向往,离不开安全放心的日常生活消费。近年来,开发区市场监管局持续发力,开展放心消费创建工作、着力保护消费者权益。

坚持高标准推进,注重创建质效。开发区市场监管局始终将“美丽廊坊、诚信商家”创建作为重点工作。在加强宣传教育、完善制度建设、开展培训活动、建立监督机制、实施激励措施等方面持续发力,提高商家诚信意识,增强消费者消费信心,营造良好消费环境,促进市场的健康发展。“美丽廊坊,诚信商家”创建工作开展至今,开发区内共计创建“美丽廊坊,诚信商家”30家,其中省级8家,市县级22家。

加强监管执法,保障群众消费安全。开发区市场监管局以保障群众消费安全为出发点和落脚点,聚焦生活必需品、老妇幼用品、电动自行车、消防器材、重大节日商品礼品等重点消费品和加油站、商场、超市、市场等重点领域,开展民生领域案件查办专项行动,严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两、虚假宣传等违法行为,有效地打击了各类侵害消费者合法权益的行为,有力地维护了市场秩序,保障了广大群众的合法权益。今年以来,共抽检水壶、床单等日用品36批次,将对抽检发现的不合格产品依法处理。

畅通维权通道,积极回应群众诉求。开发区市场监管局以维护消费者合法权益为宗旨,搭建了多元化维权平台,开通了热线电话、网络平台、信箱等多种维权渠道,对收到的消费者诉求,及时进行登记、调查和处理。对于简单的纠纷,当场进行调解;对于复杂的问题,深入调查核实,依法依规处理,并定期对处理情况进行跟踪回访,确保问题得到彻底解决。今年以来,共处理投诉举报373件,为群众挽回损失200余万元。

下一步,开发区市场监管局将以“3.15”活动为契机,聚焦主责主业,持续做好消费维权咨询服务和投诉受理工作,及时受理和处理好消费者投诉咨询,积极为消费者排忧解难。此外,开发区市场监管局微信公众号将推出消费者权益保障专题。通过这些活动的开展,促进全社会形成共同关注消费者权益保护的良好氛围,营造安全放心的消费环境,提振消费信心,激发消费活力,助力社会经济高质量发展。

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