廊坊开发区：强化消费者权益保护 打造安全放心消费环境

在“3·15”国际消费者权益日之际，廊坊开发区市场监督管理局围绕“激发消费活力”消费维权年主题，开展一系列消费者权益日宣传活动，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围，营造更加安全放心的消费环境。

人民对美好生活的向往，离不开安全放心的日常生活消费。近年来，开发区市场监管局持续发力，开展放心消费创建工作、着力保护消费者权益。

坚持高标准推进，注重创建质效。开发区市场监管局始终将“美丽廊坊、诚信商家”创建作为重点工作。在加强宣传教育、完善制度建设、开展培训活动、建立监督机制、实施激励措施等方面持续发力，提高商家诚信意识，增强消费者消费信心，营造良好消费环境，促进市场的健康发展。“美丽廊坊，诚信商家”创建工作开展至今，开发区内共计创建“美丽廊坊，诚信商家”30家，其中省级8家，市县级22家。

加强监管执法，保障群众消费安全。开发区市场监管局以保障群众消费安全为出发点和落脚点，聚焦生活必需品、老妇幼用品、电动自行车、消防器材、重大节日商品礼品等重点消费品和加油站、商场、超市、市场等重点领域，开展民生领域案件查办专项行动，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两、虚假宣传等违法行为，有效地打击了各类侵害消费者合法权益的行为，有力地维护了市场秩序，保障了广大群众的合法权益。今年以来，共抽检水壶、床单等日用品36批次，将对抽检发现的不合格产品依法处理。

畅通维权通道，积极回应群众诉求。开发区市场监管局以维护消费者合法权益为宗旨，搭建了多元化维权平台，开通了热线电话、网络平台、信箱等多种维权渠道，对收到的消费者诉求，及时进行登记、调查和处理。对于简单的纠纷，当场进行调解；对于复杂的问题，深入调查核实，依法依规处理，并定期对处理情况进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决。今年以来，共处理投诉举报373件，为群众挽回损失200余万元。

下一步，开发区市场监管局将以“3.15”活动为契机，聚焦主责主业，持续做好消费维权咨询服务和投诉受理工作，及时受理和处理好消费者投诉咨询，积极为消费者排忧解难。此外，开发区市场监管局微信公众号将推出消费者权益保障专题。通过这些活动的开展，促进全社会形成共同关注消费者权益保护的良好氛围，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，激发消费活力，助力社会经济高质量发展。