河北
为构建和谐健康金融环境，增强消费者满意度，营造社会“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活，按照上级行相关工作安排，近期，建设银行张家口纬二路支行坚持“以人民为中心”发展思想，秉承“以客户为中心”服务理念，立足网点，多渠道、多层次、多形式开展了“3.15金融消费者”宣传教育主题活动。
完善组织建设。成立支行“3：15”金融消费者权益保护教育活动领导小组，负责活动的总体领导和组织实施，选取活动主题，制定活动方案，明确各岗位职责，确保活动取得实效。
立足网点做好宣传。在网点“劳动者港湾”专区设立“3·15”消保宣传专区，摆放宣传折页，由“消保大使”为客户提供咨询、讲解金融消费者权益、征信知识、防骗秘籍、非法集资等金融知识和维权途径。通过宣传讲解，让群众充分认识到非法集资的危害性、电信诈骗的隐蔽性、征信知识的重要性，增强群众自我保护意识，维护金融消费者的合法权益。
多渠道加大“3·15”宣传。结合支行实际，纬二路支行采取“线上+线下”多渠道宣传模式进行金融消费者权益保护宣传，“线上”通过微信、客户群、朋友圈；“线下”通过厅堂客户微沙龙、走进周边商圈等形式广泛宣传金融知识、发布各类防骗小妙招，提示客户远离陷阱。
发挥青年党员团员力量。安排青年党员团员作为支行“消保大使”为客户提供咨询、讲解金融消费者权益、防骗秘籍等金融知识，邀请客户通过关注建行官微参加造福季河北消保分会场开设的“3·15宣教专区”，帮助客户养成线上常态化参与数字化宣教活动的习惯。同时动员青年员工制作微信长图作品《金融消保在身边保障权益防风险》，进一步展示了我行全面专业到位的金融服务。
此次消保主题宣传活动共发放各类宣传资料100余份，现场容询70余人次，制作发布原创作品1篇，在支行迅速掀起人人学消保、人人知消保、人人讲消保的学习氛围和消保意识，取得了良好社会效果。
未来，建行纬二路支行将继续坚持将金融消费者权益保护宣教活动进行常态化开展，秉承“以心相交、成其久远”的服务理念，积极践行社会责任，完善“请进来、走出去”金融宣教活动,用浅显易懂、生动有趣的语言和形式，帮助百姓理解金融知识,为宣传金融正能量、构建和谐健康的金融环境做出更多贡献。
本文来源：商讯
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刘华全_ZJK51
