网易首页 > 网易河北 > 正文

中国太保寿险河北分公司:秉持“长期主义”理念 守护人民美好生活

0
分享至

中国太保寿险河北分公司从维护广大金融消费者长远和根本利益出发,秉持“长期主义”理念,公司前、中、后台融合协同,以客户为中心,借助新技术手段,共同践行责任、智慧、温度的“太保服务”,进一步强化“消保人人有责,消保贯穿始终”的服务意识,坚持金融为民、金融惠民、金融利民,多措并举做好各项消费者权益保护工作,让消费者权益保护工作成为公司高质量发展的动力源泉,守护人民美好生活。


勇担使命,进一步塑造“人人消保”的文化理念

紧紧围绕金融消费者关心的重点问题,主动回应人民群众的关切,通过“服务官话消保”5个1系列活动,话权益、话服务、话风险、话诚信,不断丰富金融教育传播形式,扩大覆盖面,进一步塑造“人人消保”的文化理念。通过优质服务增强人民群众对金融消费的信心,全面提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感和安全感。为服务经济社会高质量的发展发挥更大的作用。

洞悉需求,不断提升消费者服务体验

以“消保为民”为立足点 。通过“三服行动”、基层调研、联学联建、结对帮抚等方式,不断加强消保工作的党建引领;开展高管讲消保、高管听心声等活动,积极为消费者解难题;积极推动金融普惠,丰富服务供给,惠民生暖民心,充分维护好消费者权益。

以“全流程管理”为发力点。构建“大消保”闭环管理体系,围绕销售行为和服务体验,通过健全机制、强化监测、改善提升,形成长效机制;在销售环节建立细化、全面、立体、精准的闭环管理体系,切实提升销售品质;在服务环节打造量化、直达、高效、可视的客户体验闭环管理体系,实现痛点不痛、爽点更爽,持续提升客户体验。

以“为民解忧”为关键点。做好基层纠纷化解,深化痛点解决机制,解决人民群众“急难愁盼”的问题。

主动服务,保护消费者权益唤醒“睡眠保单”

中国太保寿险河北分公司秉承为客户负责的经营和服务理念,持续提升金融服务水平,积极切实履行公司主体责任,2023年四季度开始,公司在全辖范围内开展寻找“睡眠保单”主人活动。主要包括赔偿保险金未领取的保单、满期给付保险金未领取的保单、合同效力中止或终止的保单,公司通过短信、微信、电话、挂号信、服务人员上门等多种方式,想方设法主动找到保单利益相关人,并安排服务人员上门服务。至2月底,公司已完成2.6万余件保单利益相关人的有效提醒,涉及保险金额5501万元。公司通过主动服务充分保障消费者的财产安全,切实维护保险消费者合法权益。

征程万里风正劲,重任千钧再出发,中国太保寿险河北分公司将继续秉持“长期主义”理念,坚持以人民为中心,争做“太保服务”的践行者、“金融为民”的代言人,推动公司消费者权益保护工作跃上新台阶,谱写“消保为民”新篇章。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
相关推荐
热点推荐
为何中国整洁有序发达国家却脏乱差?是他们主动变成这样的,这样对城市更有利

为何中国整洁有序发达国家却脏乱差?是他们主动变成这样的,这样对城市更有利

不掉线电波
2024-05-25 15:46:23
于文文的这个翘臀太优秀了,能顶得起矿泉水瓶吧!

于文文的这个翘臀太优秀了,能顶得起矿泉水瓶吧!

娱乐八卦木木子
2024-05-25 20:42:53
3-0!复仇战,王艺迪一雪前耻,平野溃不成军,国乒包揽冠亚军!

3-0!复仇战,王艺迪一雪前耻,平野溃不成军,国乒包揽冠亚军!

钉钉陌上花开
2024-05-25 20:17:30
“美国想要中国大陆和台湾对抗,东盟没必要卷入”

“美国想要中国大陆和台湾对抗,东盟没必要卷入”

观察者网
2024-05-24 21:36:10
网传某汽车品牌供应商被摊派多台新车抵货款?让供应商叫苦连天…

网传某汽车品牌供应商被摊派多台新车抵货款?让供应商叫苦连天…

火山诗话
2024-05-25 06:43:03
曼联2-1曼城,时隔8年再夺足总杯冠军,赛后评分:曼联8号排第一

曼联2-1曼城,时隔8年再夺足总杯冠军,赛后评分:曼联8号排第一

侧身凌空斩
2024-05-25 23:57:14
张思南:台湾要更正对环岛军演的理解了

张思南:台湾要更正对环岛军演的理解了

直新闻
2024-05-25 21:15:33
哈兰德又拉胯?全场0射正!被抱摔未获点引争议,2场争冠战0球0助

哈兰德又拉胯?全场0射正!被抱摔未获点引争议,2场争冠战0球0助

我爱英超
2024-05-26 00:15:10
解放军刚包围台海,不到24小时,30国不许收台,中方当场反将一军

解放军刚包围台海,不到24小时,30国不许收台,中方当场反将一军

影孖看世界
2024-05-24 21:53:33
台湾问题根本不是武统与和统的问题了,而是以下这两方面问题

台湾问题根本不是武统与和统的问题了,而是以下这两方面问题

星辰故事屋
2024-05-24 20:01:38
曾说“听到国歌就想吐”的香港卖国贼张倩盈,在英国地下室饿死了?

曾说“听到国歌就想吐”的香港卖国贼张倩盈,在英国地下室饿死了?

互联网大聪明
2024-05-25 12:21:02
沪指跌破3100点,盘后证监会发布减持新规,下周A股或止跌回升?

沪指跌破3100点,盘后证监会发布减持新规,下周A股或止跌回升?

老道闲聊
2024-05-25 16:25:14
蔡英文在上海的老照片:42岁看起来像22岁,漂亮温柔,气质独特

蔡英文在上海的老照片:42岁看起来像22岁,漂亮温柔,气质独特

黄河新流域
2024-05-24 21:10:02
房贷新政出炉一周:全国120多城市降首付、降利率,北上广深仍未跟进

房贷新政出炉一周:全国120多城市降首付、降利率,北上广深仍未跟进

时代周报
2024-05-25 08:39:06
养老金储备严重不足?央视辟谣:二十年来从未用过,市值已达3万亿

养老金储备严重不足?央视辟谣:二十年来从未用过,市值已达3万亿

北京商报
2024-05-25 15:06:41
张兰曝孙子退学遭大S否认,汪小菲“打脸”张兰,评论区一边倒

张兰曝孙子退学遭大S否认,汪小菲“打脸”张兰,评论区一边倒

不八卦会死星人
2024-05-23 17:34:27
为了挽救哈马斯,他们是真的急了,这是出的第五招!

为了挽救哈马斯,他们是真的急了,这是出的第五招!

听风听你
2024-05-25 14:39:21
我们都是中华儿女!多名台湾艺人“520”后表态反“台独”

我们都是中华儿女!多名台湾艺人“520”后表态反“台独”

海峡导报社
2024-05-25 15:06:03
戛纳红毯这一幕,将杨幂的尴尬境况,展现的淋漓尽致

戛纳红毯这一幕,将杨幂的尴尬境况,展现的淋漓尽致

娱乐圈笔娱君
2024-05-25 16:21:46
毁我光刻机,灭你大飞机!中国开始反制

毁我光刻机,灭你大飞机!中国开始反制

智观科技
2024-05-24 23:34:56
2024-05-26 03:28:49

头条要闻

俄军队已控制乌约18%的土地 普京:足以向人民宣布胜利

头条要闻

俄军队已控制乌约18%的土地 普京:足以向人民宣布胜利

财经要闻

360,投了新能源最大的雷

体育要闻

曼联足总杯夺冠 利马扛起滕哈格疯狂庆祝

娱乐要闻

霍启仁求婚成功,郭晶晶要有妯娌了

科技要闻

B站终究还是妥协了

汽车要闻

纯电续航205km版售12.99万起 风神L7上市交付

态度原创

教育
时尚
数码
家居
手机

教育要闻

直击考场 | 5月25日雅思考试回忆!

巩俐常驻的红毯C位,这次被她轻易就抢走了?

数码要闻

三星Galaxy Watch7 Ultra渲染图曝光:外观更方正

家居要闻

静默力量 以真实内心直面建筑的体感

手机要闻

小米澎湃OS再次公布进展通报:解决用户痛点,且64位适配也在路上

无障碍浏览 进入关怀版