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平安人寿河北分公司:真诚劝阻留保障 重疾得赔幸当初

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近日,平安人寿秦皇岛中心支公司办理一起理赔案件,赔付客户王女士(化名)重疾险15万,并豁免后期保费8177元。面对差点失去的理赔,王女士向工作人员连连致谢!

据了解,王女士在2015年6月投保了平安福保险产品计划,附加重疾、长期意外和豁免等险种。2022年6月,王女士来到公司要求办理整单退保业务,工作人员告知王女士退保金后,王女士表示不接受,要求全额退保。工作人员快速响应,第一时间将王女士带至接待室,安抚其情绪后了解到。王女士受其身边人(疑似代理退保)的影响,认为保险无用且自己目前经济状况欠佳无力负担高额保费,遂产生了退保的念头。

工作人员将所有险种的保险责任逐一为王女士进行了详细的讲解,并给出减保或者终止部分附加险以降低保费的方案供王女士参考,最终王女士选择了保留主险保单,办理了部分附加险的退保业务。

2023年12月,王女士因身体不适住院治疗,被确诊为甲状腺恶性肿瘤,随后向公司申请理赔。经公司审核,快速赔付王女士理赔款15万,并豁免后期保费8177元。

收到理赔通知短信后,王女士内心五味杂陈,既懊悔又庆幸,懊悔自己当初差点听信代理退保中介,退掉这份保险,同时又庆幸听取了工作人员的劝解,保留了主险保单顺利得到理赔。

平安人寿河北分公司借此案例提示广大消费者:近年来,一些个人或社会团体以牟利为目的,非法获取客户信息,通过网络平台、短信、电话等方式发布“可办理全额退保”信息,冒充保险公司工作人员或其他身份,以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,教唆消费者编造、伪造证据,恶意投诉举报保险公司,并以此收取消费者高额手续费,形成“黑色”利益链条,扰乱正常金融市场秩序,严重损害消费者合法权益。

全国多地监管单位已多次明确向消费者发布风险提示,要求消费者谨防“代理退保陷阱”。代理退保过程不仅面临客户个人信息泄露、资金受损、遭受诈骗等风险,且退保后意味着丧失了风险保障,未来再次投保时由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

保险产品的主要功能是提供风险保障,不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,谨慎衡量是否有必要解除保险合同。如因经济原因无力负担保险费,可以考虑减保或者终止部分附加险减轻缴费压力,以确保自己在可承受范围内仍能持有必要的保障。

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