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以案说险 | 当“维权”遇到“黑产”

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日前,客户李先生反映投保了一款重疾类险种,近期想退保,查询退保金额认为退得太少,自己不能认可,要求全额退还保费。

泰康人寿秦皇岛中支工作人员迅速对该客户的投保过程进行调查,核实投保各环节均符合规定并手续齐全,销售人员也反馈曾特意对中途退保损失进行了提示。工作人员调查中发现,投诉人李先生在投诉前曾与朋友圈内一位自称会协助进行“保险维权”的人联系。

针对此情况,工作人员提示客户如果与所谓“代理退保”合作,会有信息泄露和失去保障风险等危害,并表明国家严厉打击“代理退保”的相关案例。经过多次沟通劝解,客户表示认可,最终选择保留保单。

泰康人寿秦皇岛中支温馨提醒:

1.要根据自己的经济状况和需求进行保险投保,切忌盲目投保,盲目退保,避免经济损失。

2.要注意时刻保护个人信息泄露风险。切勿将自己的身份证、银行卡、保单等信息透漏或者交给他人,避免被不法分子利用。

3.要警惕“代理退保”骗局。某些机构或者个人,以协助进行“代理退保”,全额退保等为由,诱导消费者退旧买新或购买其他理财产品,从而获取非法利益,更有诱导客户参与非法集资风险。

4.要通过正规渠道合法维权。遇到保险问题后,要通过公司的官方途径进行维权,公司会在接到客户疑问后第一时间进行解答处理。

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