河北
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3月10日，为配合按揭客户周末的休息时间，工行保定新华支行市场部自主加班，牺牲周末休息时间到行里为客户办理面签，获得客户好评和称赞。
客户自购房交付首付款以来，一直通过微信、电话形式与该行沟通，贷款所需资料均已准备完毕，但客户因工作性质原因，其工作时间与该行工作时间重合，且无法请假。新华工行在了解到客户的特殊情况后，为尽快解决客户难题，主动作为，自发提出加班，牺牲周末休息时间，预约客户到店进行按揭贷款面签，提升客户服务体验。历时近1小时，客户成功完成按揭面签，连声感谢，对该行热情周到的服务和敬业奉献的工作作风表示满意和赞赏。
服务无止境，工行保定新华支行一直以来始终不忘初心，服务客户，切实解决客户实际问题。客户有需要，支行有回应，员工积极推进，为成功解决客户急难愁盼的问题做出十二分的努力。让客户真正体会到如家温暖，大行风范。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
