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工行邢台冶金鸿溪支行优质服务获赞扬

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近日,工行邢台冶金鸿溪支行收到一封来自客户姚先生的特殊表扬信,充分肯定了该行工作人员认真负责的态度和热情的服务。表扬信以散文的形式娓娓道来,讲述了工行邢台冶金鸿溪支行日常工作的场景。

据了解,姚先生在工行邢台冶金鸿溪支行办理现金存款业务,待业务办理结束客服经理询问其是否还有其他业务需要办理时,客户表示卡内有四万元活期无法通过手机银行转账,希望网点工作人员帮忙查询原因。客服经理和网点负责人一项一项排查,同时利用工银i服务搜索解决方案,最终成功帮助客户解决问题。期间,客户被网点员工亲切和严谨的工作态度深深地感动了,他表示这样的服务态度是在以往业务办理中从未体验过的。

这封表扬信不仅让工行邢台冶金鸿溪支行员工备受鼓舞,也彰显了工行对客户服务的高度重视。该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供更加方便、高效和安全的金融服务。王慧慧

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