河北
分享至
近日，工行邢台冶金鸿溪支行收到一封来自客户姚先生的特殊表扬信，充分肯定了该行工作人员认真负责的态度和热情的服务。表扬信以散文的形式娓娓道来，讲述了工行邢台冶金鸿溪支行日常工作的场景。
据了解，姚先生在工行邢台冶金鸿溪支行办理现金存款业务，待业务办理结束客服经理询问其是否还有其他业务需要办理时，客户表示卡内有四万元活期无法通过手机银行转账，希望网点工作人员帮忙查询原因。客服经理和网点负责人一项一项排查，同时利用工银i服务搜索解决方案，最终成功帮助客户解决问题。期间，客户被网点员工亲切和严谨的工作态度深深地感动了，他表示这样的服务态度是在以往业务办理中从未体验过的。
这封表扬信不仅让工行邢台冶金鸿溪支行员工备受鼓舞，也彰显了工行对客户服务的高度重视。该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供更加方便、高效和安全的金融服务。王慧慧
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
