“多亏有你们及时快捷地为我解决难题,为群众分忧排难真暖心!”。日前,来自河北省平乡县平乡镇的蔡女士将一面写有“热情服务暖人心、实实在在解困难”的感谢锦旗,送到河北省平乡县税务局第一税务分局马晓林、徐军霞手中,感谢她们高效热情服务。
据了解,2月21日下午5点20分,平乡县税务局帮办中心接到蔡女士求助电话,电话中税务人员了解到蔡女士一直在外地打工,在平乡县县城购买了一处房产,想着春节期间办理有关契税手续,但由于资料准备齐全已是下午5点20分,当天晚上还要赶火车奔赴外地工作,加上平乡镇离税务大厅所在的县城有着30公里的路程,来回得一个多小时,情急之下抱着试试的态度,拨打了平乡县税务局帮办中心电话。
了解该情况后,税务人员立即安排专人办理此事,6点10分左右,蔡女士急匆匆赶到,在查看资料无误后,税务人员顺利为其办理了契税有关流程,蔡女士表示买房是一辈子的大事儿,能在外出务工前办理完,一年的心情都是美好轻松的。几天后蔡女士委托亲属送来了锦旗表示感谢。
一面锦旗看似普通却意义非凡,它是群众对税务部门精细服务的认可和赞誉,第一税务分局负责人表示,下一步,将进一步围绕便民办税春风行动,聚焦群众办税中的痛点难点堵点,不断开拓思路、创新举措,用便民春风的“温度”提升纳税人的满意度。(孔祥奎)