河北
分享至
近日中午，一位中年男士急匆匆来到工行邢台冶金新光支行，大厅值班经理连忙迎候客户询问其所需要办理的业务类型，客户说他要补办身份证，后经过沟通了解客户家中失火身份证与银行卡均烧毁，客户着急用卡。得知客户已经办理下来临时身份证后，立即引导其到窗口办理，并向客户解释临时身份证件和正式身份证件在银行的区别。在办理业务中，得知客户家中还有一部分残币，告知客户可以在下次更改证件类型的时候，将家中残币带来进行兑换，客户听后连连感谢，2月27日中午，客户再次来该行修改证件信息，该行积极帮助客户清点兑换残币，客户非常感动，随即决定将他此次失火所获的赔偿金20万全部存入工行定期存款。
工行邢台冶金新光支行始终坚持以客户为中心，想客户所想，为客户解决实际问题，热情的服务和高效的专业素养赢得了客户赞赏和信赖，主动承担社会责任，树立起良好的社会形象。吴铭
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
