河北
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近日，工行沧州献县支行识别堵截一起电信诈骗，为客户避免了2500元的经济损失。
当日14时20分，客户刘某到该支行营业厅，要求办理跨行（平安）银行还贷款业务，（因当地没有平安银行）大堂经理按照“三问四提示”流程询问用途，该客户称是接到对方电话说在平安银行有贷款2500元，目前已逾期，要求立即还款。工作人员高度警觉，立即向同时在场的综合管理部同事描述事件经过。她们先将客户引到接洽室，向他了解电话前后的详细经过后，又查看客户手机来电，显示是北京来电，立即判定为诈骗电话。
客户稍稍冷静后幡然醒悟，表示不再转账，也对相关电信诈骗有了进一步了解，并对我行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。
此次成功堵截电诈案例，是支行工作人员风险意识较好，日常反诈培训到位的结果，支行将持续做好反诈宣传，不断提升员工识别能力，用心守住客户的“钱袋子”。
本文来源：商讯
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