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建行秦皇岛分行确保全行安全稳定运行

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今年,秦皇岛分行把“保运行,保安全,保服务”作为科技运行工作的第一要务,紧紧围绕提高信息系统生产运行质量和提升服务水平全面开展工作,制定强力措施,扎实工作,充分发挥科技服务和保障工作,为全行各项业务安全运营“保驾护航”。

一、立足服务,为一线提供强有力的技术支持。该行科技运行部门始终树立 “服务一线,保障一线”的思想,狠抓各项工作制度的落实,只要业务部门和营业网点有技术支持和帮助的需求,及时派员予以响应和解决,并进行现场辅导和技术培训,保障了全行正常有序的生产运行。

二、狠抓信息系统安全生产运行工作。加强机房24小时值班制,定时巡检机房网络、电源、设备运行状态,排查安全隐患,及时处理网点故障;建立了一套事故快速响应机制。如果发生系统运行故障,能够按照应急手册的流程,在最短时间内实现系统的恢复和正常运行,确保对外营业不受大的影响。

三、加强自助设备维修管理,加强监控力度,保证自助设备运行指标达到总省行标准。做好自助设备的保养与维护工作,提高自助机具设备的开机率与使用率。在故障发生的第一时间通知责任人,缩短故障处理时间。加大重点网点的巡查力度,定期对重点网点的设备进行巡查维护,及时处理自助设备的突发故障,保证自助设备的正常运行。

四、主动参与营销活动,积极宣传科技优势。向客户推介新业务、新产品,现场进行电子银行等业务演示,努力宣传工行先进的科技优势和强大的计算机网络优势,引起了客户的浓厚兴趣,得到了客户的好评,取得了良好的营销效果和宣传效应。

五、加强队伍建设,提高自身素质。各营业网点配备了科技管理员,科技管理员实施约束激励、动态考核管理机制,制定考核管理办法,明确了工作范围和工作职责。

来源:建行秦皇岛分行


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