走出去的“服务站”——沧州市茶促会开展“问听帮做”活动

你好，是沧州茶文化促进会吗？我是广西六堡茶厂销售李总监，计划下周去沧州考察市场，方便不......你好会长，我是福建云根茶叶北方销售李主任，明天从石家庄出发去沧州看市场请帮助......会长，我承租了一栋茶楼，想请您去指导茶文化板块的装璜......南川茶楼开业，请您剪彩致辞......

沧州市茶文化促进会（简称茶促会）自去年初开展“问听帮做”活动以来，工作量明显增多。上述这些只是预约服务的一部分，更需要、更实际、更精准的服务，还是上门服务和下沉服务。在谈到开展此项活动初衷时，杜雅良会长风趣地说，沧州茶促会是茶（商、人）的服务站，老百姓的问询处，茶文化的宣传队。问询处也好，宣传队也罢，都是服务队，我就是服务队队长。

当记者提问开展“问听帮做”活动目的意义时，杜会长介绍说，为了更好的服务茶文化会员及广大群众，帮助一家一户解决不了、解决不好的困难和问题，助力改善沧州市经商环境，最终达到让百姓“健康喝茶，喝健康茶，喝出健康”目的开展此项活动。

据不完全统计，此项活动开展一年多以来，共走访茶商、茶企、茶人2000多人次，深入茶楼（馆）50多家。进社区、进学校、进机关、进企业，进军营“五进”活动20多次，发放宣传资料，宣传品4000多份，现场解答群众疑问近千条次。组织茶文化宣讲活动12场，帮助茶商、茶企解决困难90多件次。

记者在茶文化促进会备忘录里看到：“问听帮做”的基本内容：即主动询问。在某个阶段或某个节点、节日主动上门询问。所需所助。听：即随时随地听取意见建议。并认真做好记录，登记注册。帮：即帮助、协助，以会员为主体实施最大化的支持帮助。也就是通常说的助一臂之力。做：即承接做好，独立完成，体现担当精神，最大程度的落实到位，达到会员需求满意。帮做的范围：茶文化、茶产业、茶科技，三茶统筹融合发展的诸多方面。帮做的措施：出主意、明思路；搭建平台，请专家学者及权威人士解疑答惑；动员部分会员或全体会员助力；以协会名义请求上级学会关注并解决；采取联系、联办、多层次的方式方法。帮做程序：除询问方式以外，主动采取微信、电话接收方式。能办理的，努力后能办理的或办不了的，均第一时间告知。优先解决会员的需求。

中国国际茶文化研究会有关负责同志评价说，沧州市茶文化促进会成立时间不长，但做了不少的工作，亮点、特点出色，值得学习借鉴，获得全国“五进”工作优秀组织奖当之无愧。

中国茶文化研究院院长罗大友，在看到“问听帮做”工作流程时回复：好的很。他还在微信平台上指出，中国茶文化的普及必须向沧州市茶促会那样用心、用情、用力传播。