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走出去的“服务站”——沧州市茶促会开展“问听帮做”活动

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你好,是沧州茶文化促进会吗?我是广西六堡茶厂销售李总监,计划下周去沧州考察市场,方便不......你好会长,我是福建云根茶叶北方销售李主任,明天从石家庄出发去沧州看市场请帮助......会长,我承租了一栋茶楼,想请您去指导茶文化板块的装璜......南川茶楼开业,请您剪彩致辞......

沧州市茶文化促进会(简称茶促会)自去年初开展“问听帮做”活动以来,工作量明显增多。上述这些只是预约服务的一部分,更需要、更实际、更精准的服务,还是上门服务和下沉服务。在谈到开展此项活动初衷时,杜雅良会长风趣地说,沧州茶促会是茶(商、人)的服务站,老百姓的问询处,茶文化的宣传队。问询处也好,宣传队也罢,都是服务队,我就是服务队队长。

当记者提问开展“问听帮做”活动目的意义时,杜会长介绍说,为了更好的服务茶文化会员及广大群众,帮助一家一户解决不了、解决不好的困难和问题,助力改善沧州市经商环境,最终达到让百姓“健康喝茶,喝健康茶,喝出健康”目的开展此项活动。

据不完全统计,此项活动开展一年多以来,共走访茶商、茶企、茶人2000多人次,深入茶楼(馆)50多家。进社区、进学校、进机关、进企业,进军营“五进”活动20多次,发放宣传资料,宣传品4000多份,现场解答群众疑问近千条次。组织茶文化宣讲活动12场,帮助茶商、茶企解决困难90多件次。

记者在茶文化促进会备忘录里看到:“问听帮做”的基本内容即主动询问。在某个阶段或某个节点、节日主动上门询问。所需所助。听:即随时随地听取意见建议。并认真做好记录,登记注册。帮:即帮助、协助,以会员为主体实施最大化的支持帮助。也就是通常说的助一臂之力。做:即承接做好,独立完成,体现担当精神,最大程度的落实到位,达到会员需求满意。帮做的范围茶文化、茶产业、茶科技,三茶统筹融合发展的诸多方面。帮做的措施出主意、明思路;搭建平台,请专家学者及权威人士解疑答惑;动员部分会员或全体会员助力;以协会名义请求上级学会关注并解决;采取联系、联办、多层次的方式方法。帮做程序:除询问方式以外,主动采取微信、电话接收方式。能办理的,努力后能办理的或办不了的,均第一时间告知。优先解决会员的需求。

中国国际茶文化研究会有关负责同志评价说,沧州市茶文化促进会成立时间不长,但做了不少的工作,亮点、特点出色,值得学习借鉴,获得全国“五进”工作优秀组织奖当之无愧。

中国茶文化研究院院长罗大友,在看到“问听帮做”工作流程时回复:好的很。他还在微信平台上指出,中国茶文化的普及必须向沧州市茶促会那样用心、用情、用力传播。

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