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冀州区湖滨社区:社区好“管家” 居民“贴心”人

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2月19日上午10点,得菲尔小区业主们带着印有“社区好管家,居民贴心人”的锦旗走进湖滨社区,感谢社区工作者们不分昼夜、节假日,尽心尽力为辖区居民提供优质服务。

2023年4月,得菲尔小区的业主到湖滨社区反应,小区内的四部电梯因使用时间过久,运行过程中经常出现下坠情况,存在安全隐患,严重影响了居民的日常出行。接到居民反映后,社区工作人员立刻到小区查看具体情况,向部分居民了解每部电梯存在的问题,并详细记录。社区为了尽快解决电梯存在的隐患,让居民能安全出行,社区必须抓紧入户,得到小区一定比例居民的同意后,方可按照相关流程启用小区的维修基金,更换电梯。4月29日,社区组织社区工作者、网格员召开专题会议,会后他们马上分组入户,他们不厌其烦一遍遍给居民讲解解决整个事件的流程,他们放弃了五一劳动节的假日,终于在5月4日完成了初期的征得居民的同意更换电梯的工作。他们再次入户,让居民以投票的形式公开公正的选出负责更换电梯的公司。居民积极配合、社区耐心细致的沟通,10月16日,得菲尔小区的四部电梯全部更换完成,居民纷纷为社区的认真负责竖起了大拇指。居民代表王玉倩激动的说:“非常感谢湖滨社区党支部和居委会持续关注我们小区居民的安全出行问题,谢谢你们放弃节假日协助协调各方面的关系,现在电梯能够正常运行,我们可以安心乘坐了,大家都很开心......”

一件件小事、一个个问题,湖滨社区的社区工作者和网格员们一趟趟的跑小区、入户,为的是服务好居民“衣、食、住、行”的点点滴滴,解决好居民的“急、难、愁、盼”问题,2023年以来,湖滨社区为辖区居民清雪、组织成立小区业主委员会、为贫困户送温暖等民生实事30余件,切实把“我是社区工作者”“我为群众办实事”做深做实。

下一步,湖滨社区将继续以居民需求为导向,持续关注民生诉求,为居民排忧解难,并引导居民参与社区治理,共同打造“社区好管家”,切实提高居民生活幸福感。

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