河北省
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为了提升客户临柜的服务体验，提高服务质量，中国人寿香河支公司组织开展了岗位技能培训。
培训中，共同学习了柜面服务礼仪及《岗位操作指南》。期间，围绕着塑造良好的职业形象，如何打造规范化的服务团队开展研讨学习。同时针对保全个人业务中反洗钱环节进行了重点学习。尤其提出了权益人为未成年人时核对客户信息的关键点。提示柜员们要掌握五大业务场景下，如何开展客户身份识别。熟练操作客户身份识别过程中需要完成的几大步骤。
通过学习，柜员们对柜面礼仪及业务操作有了更加清晰的认识，有助于进一步提高服务质量，提升客户满意度。
本文来源：商讯
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高少佩_sjz231011
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