河北
分享至
为进一步推动客户服务质量的提升，提高办事效率，增强客户办理体验感，工行石家庄深泽支行充分调动全体员工服务的自觉性与主动性，积极开展客户服务质量提升活动，助力打通金融服务的最后一公里，真正做到金融服务为群众。
恪尽职守，认真履行工作职责。该行利用班后时间积极开展青年员工业务交流学习活动，回顾并梳理工作内容与业务疑难点，互相答疑解惑，坚信“打铁还需自身硬”，扎实补齐业务领域短板，不断提升业务能力和业务水平，提升网点核算质量。同时摆正心态，保持乐观、积极、向上的思想态度，强化自我管理，培养吃苦耐劳的工作精神，进一步强化责任心，做到干一行精一行，做到夯实根基，久久为功。
服务到位，努力做到客户满意。在营业期间，该行要求始终人文服务，增强服务态度，做到业务办理前问候到位、业务办理中业务熟练、业务办理后微笑目送，为客户创造和谐满意的业务办理环境。在客户等待过程中送上一杯热茶，进一步加强与客户的沟通，多维度且妥善解决客户的各种个性化需求，力争减少客户不满，建立并保持良好的客户关系，提升客户满意度。
工行石家庄深泽支行始终坚持以客户为中心，不断提升客户服务质量，增强客户满意程度，彰显国有大行担当。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
