河北
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预约叫号业务是工行推出的一种新的叫号模式，为到网点办理业务的客户提供个性化及开放式服务，客户可以根据自己时间合理安排到店时间，减少等待时间，提升服务体验。
1月30日，一对公客户想来工行邢台桥东豫让桥支行网点办理对公存款打电话询问网点客户多不多，最近公司业务挺忙没时间等。网点工作人员及时向客户推荐使用预约叫号业务，耐心指导客户如何通过手机银行和公众号根据自己空闲时间段叫号，等客户预约后，我行人员通过电话触达告诉客户预约成功，并以短信的形式发到客户手机，客户来到网点大堂经理第一时间迎上去，输入客户手机号码打印出来纸质叫号，引导客户到现金区，优先叫到客户，存款一会就办好了，快捷的服务让客户点头称赞，“这种叫号模式太好了，能根据自己时间自由安排，免去时间冲突，减少等待时间。”客户又咨询电子银承，工作人员对答如流，详细介绍网上自助注册流程，客户到店体验挺别好，表示会对公业务从他行转移到我行。
预约叫号电子化智能模式符合客户需求，是追求更好，更方便，更快捷地趋势，是推动业务发展新动力。桥东豫让桥支行把线上线下叫号合理运行，相铺相成，及时归纳客户信息，了解客户需求，由专人给予答复和指导，建立服务档案，进行“量体裁衣”式服务，打造网点品牌形象，赢得更多的回头客户，提升发展空间。魏丽娟
本文来源：商讯
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