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中国电信廊坊分公司营业员暖心服务获用户锦旗

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1月下旬的一天,用户熊先生来到中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅,将一面印有“贴心服务热情帮助,尽职尽责温暖人心”的锦旗送给营业员赵阳,对她的无私帮助给予真诚感谢。

2024年1月初,熊先生到中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅办理携号转网业务,营业员赵阳接待了他。办理中,熊先生突然想起家中宽带不好用,于是又咨询宽带办理条件,赵阳耐心解释并为熊先生选择了喜欢的号码,熊先生十分满意,特意拨打客服电话10000对赵阳进行了表扬,办理完业务后,熊先生离开了营业厅。当天傍晚,当赵阳收拾桌椅准备下班时,发现熊先生的身份证遗落在椅子上,赵阳立即电话联系了熊先生本人。此时,熊先生正在高铁站焦急地翻找着身份证,高铁发车时间已经十分接近了。当赵阳得知用户着急上车,而且没有往返取证的时间后,赵阳主动表示打车将身份证给熊先生送去。二十分钟后,赵阳不顾天黑路远将身份证及时交给了熊先生,熊先生顺利乘车。

营业员赵阳不求回报,用实际行动解决了用户的燃眉之急,正式这种精神赢得用户认可和信赖,这也是中国电信“好服务 更随心”理念的生动体现。

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