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河北平乡:12345政务服务热线 为群众用气保驾护航

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“太感谢了,这么晚还跑一趟,为我们解决问题。”近日,邢台市平乡县12345政务服务便民热线接到电话,一居民反映家里天然气打不着火。工作人员立刻将问题转到燃气公司,接到问题清单后燃气公司第一时间派工作人员到居民家进行检修。

经过诊断,值班人员很快就找到了问题,原来是居民家里的燃气表电池电量不足,换装电池后,天然气恢复使用。

冬季天气寒冷,是用气高峰期,保障全县供气安全和稳定供气,是当前的重要任务。连日来,平乡县12345政务服务便民热线联合相关部门,高标准办理居民用气问题并回访办理情况,受到群众称赞。

为保障群众安全用气,平乡县12345政务服务便民热线联合多部门召开了“深度办理”专题调度会,在全县开展农村居民用气排查,上门检查燃气表、燃气管道、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气压力等,发现问题第一时间对接整改,切实解决农村居民的用气难题。

“我们充分发挥12345热线服务群众的桥梁纽带作用,通过与相关部门之间的协同合作,帮助群众解决问题,使群众满意度得到大幅提升。”平乡县12345政务服务便民热线相关负责人说。(李江波)

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