河北
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近日，工行邢台冶金阳光支行营业厅内迎来一位年轻的女客户前来办理存款业务，该客户办完业务急匆匆离开了网点。
网点负责人在班后例行检查时，发现客户休息区沙发角落有一个遗落的包，马上连同客服经理一起打开包检查，发现里面有现金、银行卡以及各种证件，想到客户一定很着急，于是急忙查看录像，正是办理存款后匆匆离开的那名女子。随即查询到联系方式与该客户取得了联系，客户马上赶到网点，感动的热泪盈眶，当场拿出现金作为酬谢，被该行工作人员谢绝，并再三提醒客户一定要保管好自己的物品。客户称赞网点工作人员不但办理业务技能熟练，还有这种拾金不昧、处处为客户考虑的服务精神，深受感动，第二天将自己在他行的存款80万元转入工行。
服务不仅是一种能力，更是一种美德，工行邢台冶金阳光支行将继承秉承国有大行为民服务的初心，用心做好客户服务，强化金融机构担当，用实际行动诠释“工于至诚、行以至远”的理念，用真诚的服务赢得客户的信赖与支持。 霍珊珊
本文来源：商讯
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