近日,工行邢台冶金阳光支行在开门迎宾后,附近的大爷大妈们陆续来到营业厅办理业务。有取工资的、有更换社保卡的、有办理定期转存的,该行工作人员各司其职、有条不紊的处理着每一项业务,热情接待着每一名到店客户。正在此时,在柜台办业务的大妈因为人多嘈杂心脏有些不舒服,工作人员立刻将大妈扶到休息区,倒上热水,大妈随即吃下自己随身携带的药,得知其家属就在门外等候,立刻联系其家属进到休息区,大妈身体的不适得到缓解后,与其家属被工作人员的关心打动,连声表示感谢。工作人员又询问大妈办理业务的情况,了解到社保卡还未更换,马上为其介绍三代社保卡,客户称:“就凭你们工行的服务我也得用你们的社保卡”,稍事休息后办理了更换社保卡业务。
工行邢台冶金阳光支行遇到突发情况积极妥善应对,令客户感受到了温暖,得到了客户的认可。该行将一如既往的秉承着贴心、细心、暖心的服务,用心服务每一名到店客户,用真诚的服务让客户拥有良好的服务体验,用真心赢得更多客户认可。 史媛媛