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工行邢台桥东豫让桥支行帮助客户成功取现获赞

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1月9日上午,工行邢台桥东豫让桥支行急匆匆走进一位女士称“我的卡在柜员机为什么取不出钱?”边说边拿出卡递给大堂经理,大堂经理双手接过卡一看已过有效期,耐心给客户解释银行卡有效期,过期只能线上办理业务,柜台和自助柜员机需要刷卡的业务无法办理,现在可以申请换卡不换号,等新卡邮寄过来启用就可以办理业务。客户表示急需用现金又不能换号,手机银行无卡取现额度又不够,经大堂经理和客户进一步沟通,客户手中只有一张其他银行的卡,通过手机银行转到其他银行的卡里,并指导客户通过柜员机取现成功,又办理了换卡不换号业务。问题解决后客户满脸欢喜连声说“谢谢!谢谢!”。

银行卡有效期到期前银行提前都有提醒,客户平日不注意忽略了,等用时才发现不能提现特别着急,工行邢台桥东豫让桥支行把客户需求放在心上,用微笑真诚的服务去化解客户的浮躁和不安,用专业精湛的业务技能尽全力满足客户需求,用诚心打动客户,用专业赢得客户。 魏丽娟

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