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抚宁区召开热线工作会议

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1月23日,秦皇岛市抚宁区热线工作会议在抚宁会堂召开。

会议通报2023年热线运行情况;通报2023年度先进集体及先进个人;先进集体、先进个人代表就热线工作作典型经验交流发言;为先进单位及先进个人颁奖。

2023年,我区共承办企业群众咨询、求助、投诉等各类热线工单10556件(其中:原系统秦皇岛市政务服务便民热线平台接办3537件,河北省政务服务便民热线平台接办3137件,目前使用的秦皇岛本土化热线平台3465件,通过微信交办的旅游应急工单64件,热力应急工单205件,水、燃气应急工单148件),所有工单办结率均为100%。

会议指出,要提高认识,加强领导,凝心聚力形成热线工作合力。各单位主要领导要将热线工作放在“心上”,分管领导要抓在“手上”,办理人员要落在“脚上”。要压实责任、高效落实,下功夫抓好热线办理工作。要把热线工作看做是民情民生的晴雨表,把群众满不满意作为热线工作的评判。要善于通过热线办理发现信访隐患和舆情风险点以及尚未解决的顽瘴痼疾,为全区工作提供先导性、预警性信息支撑。要通过热线工作看到人民群众对本单位工作是否满意,人民群众的诉求在本单位是否得到有效解决,各单位主动化解矛盾,不让矛盾上行。要严格督查,强化考核,全面提高热线工作办理成效。

会议特邀区纪监委、区委办督查室、区政府办督查室相关负责人参加会议。区政府办,各承办单位分管负责人及热线负责人参加会议。

来源:抚宁发布


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