河北
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为积极落实人民银行及上级行拒收人民币现金专项整治工作要求，工行邢台冶金阳光支行主动上门开展整治拒收现金政策宣导，在引导商户签订“不拒收现金承诺书”时及时解决客户零钱兑换难题。
近日，在进行拒收人民币现金宣传活动时，附近商区一位经营小本生意的张大爷不好意思的咨询工作人员，“请问你们收硬币吗？我这边有一袋子零钱”。“收的收的，您看和我一起去网点兑换硬币，行么？”工作人员热情答复并带着客户到营业网点进行兑换零钱。为快速帮助客户兑换硬币的同时保持业务顺畅，大堂经理联系当班运营主管一同帮客户整理硬币，经过工作人员清点、挑拣、码放、包捆等一系列操作，千余枚硬币已经摆放整齐。随后，在客服经理与客户核对无误后，为客户及时办理好了存款手续，这不仅令客户感动不已，也赢得周围等候客户的认可。
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。银行网点是展示银行服务的窗口，工行邢台冶金阳光支行将继续以“以客户为中心”的服务理念，竭力为客户提供优质便捷的金融服务。 乔光华
本文来源：商讯
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