河北省
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工行石家庄藁城支行营业室一直以来都注重客户体验和满意度，通过不断改进和优化服务流程，确保客户能够享受到高效、便捷和个性化的服务。该网点始终秉承“真诚服务暖人心”，用心做服务、用情办业务、用诚赢信赖，不断提升服务质量和水平。
一、以人为本，真情服务。该网点每天都会根据实际安排充足人员在大厅，不论哪种岗位都会以真诚的态度、细致的服务接待每一位客户，以真诚服务赢得客户信赖，将客户的需求放在第一位，为客户答疑解惑，通过岗位联动获得极高的配合默契度高效提高网点服务质量，将网点服务作为内部考核的依据，不断剖析并且改正网点儿服务中存在的问题，提升客户服务体验。
二、积极履行社会责任。该行营业室始终把履行社会责任作为一项重要工作来抓，在做好日常金融服务工作的同时，也在积极响应政府政策。2023年正值第三代居民一卡通换卡，该行营业室积极履行社会责任，每天加班加点录入居民一卡通身份信息，高效提升第三代一卡通换卡率，争取让居民能尽早拿到自己的一卡通。网点每天安排工作人员外拓，上门为村民们激活社保卡，争取让村民们能尽快激活自己的一卡通，保证医保等功能的正常使用。营业室的工作也收到了各位居民的夸赞，外拓的员工经常回网点汇报时说：又有爷爷奶奶说咱们换卡快，激活也快，方便了他们的使用，连连感谢。
下一步，工行石家庄藁城支行营业室将继续坚持以客户为中心，持续提升客户体验，不断完善各项工作措施，把“真诚服务暖人心”活动落在实处，让客户充分感受到工商银行优质、便捷、高效的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘璐璐_sjz230901
