网易首页 > 网易河北 > 正文

工行沧州车站支行:用心用情做好服务获称赞

0
分享至

1月6日,一位女士手提沉重布袋吃力地走进工行沧州车站支行,青年员工连忙快步上前询问要办理什么业务,女士打开袋子,映入眼帘的是满满一兜硬币。一角的、五角的、一元的,几乎一整袋子。

客户有些不好意思的说道:“我想把这些硬币存起来,不知道这里是否能够办理?”为避免客户长时间等待产生焦虑,将客户引导至客户休息区与其进行交流,经了解得知,该客户经营了一家日用杂货铺,这些硬币是积攒很久了的经营所得,在此之前去过其他银行办理业务,均被委婉推辞。

由于硬币数量较多,且不同版别的硬币掺杂在一起清点难度较大,为尽快帮助客户兑换,运营主管马上组织客服经理对这袋硬币进行仔细清分,在客服经理有条不紊地分拣整理下,历经2小时1元、5角、1角共计3600余枚硬币在客服经理的手中化零为整,全部兑换完毕,用实际行动帮助客户解决了难题。该客户临走时不停的表示感谢,并连连称赞工作人员的服务态度,表示日后办理业务一定首选工行。

硬币虽小,却见真情,服务虽简,却见暖心。零钱、残损币兑换都是银行的日常工作,看似微不足道的工作却能反映出银行最基本、最暖心的服务理念,也能映射出工行将为客户解决事情落到实处,突出“以客户为中心”的服务理念,以不断提升客户满意度为目标,努力打造“有温度”的银行,践行客户“身边的银行”。

相关推荐
热点推荐
38岁已婚女与37岁情人,在石凳子上发生关系,温存后被残忍杀害

38岁已婚女与37岁情人,在石凳子上发生关系,温存后被残忍杀害

胖胖侃咖
2024-06-08 08:00:08
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
为啥中国人吃的油腻,肥胖率却没美国高!网友评论区全是大真相!

为啥中国人吃的油腻,肥胖率却没美国高!网友评论区全是大真相!

有趣的羊驼
2024-06-14 10:55:44
董宇辉再惹争议!大批游客因他在景区外暴晒3小时,相关部门为甩责互踢皮球

董宇辉再惹争议!大批游客因他在景区外暴晒3小时,相关部门为甩责互踢皮球

可达鸭面面观
2024-06-14 12:11:52
汪小菲已在台北给马筱梅买房,大S一改从前,换了一种方式反击!

汪小菲已在台北给马筱梅买房,大S一改从前,换了一种方式反击!

综艺拼盘汇
2024-06-14 21:33:15
动真格了!2024年中央大力整治基层五类问题!

动真格了!2024年中央大力整治基层五类问题!

帝都观日记
2024-06-14 23:31:35
17岁姜萍能否改命?王老师发声,浙大招生办回应,官微评论区沦陷

17岁姜萍能否改命?王老师发声,浙大招生办回应,官微评论区沦陷

鬼菜生活
2024-06-14 19:49:16
太怀念!郎导来香港,龚翔宇与她深情拥抱!七任女排队长都在现场

太怀念!郎导来香港,龚翔宇与她深情拥抱!七任女排队长都在现场

金毛爱女排
2024-06-15 09:11:07
北大吴谢宇弑母通灵记录:通灵人自曝与其交流,得知弑母真实动机

北大吴谢宇弑母通灵记录:通灵人自曝与其交流,得知弑母真实动机

古今档案
2024-05-29 18:42:08
火箭疯狂压价申京!探花签预选强力中锋,顶薪续约的确不值!

火箭疯狂压价申京!探花签预选强力中锋,顶薪续约的确不值!

砖头体育Sports
2024-06-15 10:51:05
美女幼师穿着性感,幼儿园大跳妩媚舞蹈,引家长争议,评论区炸锅

美女幼师穿着性感,幼儿园大跳妩媚舞蹈,引家长争议,评论区炸锅

皖声微言
2024-06-12 13:05:28
山东一小区火灾致2人身亡!原因是老人堆垃圾,邻居曝其更多恶行

山东一小区火灾致2人身亡!原因是老人堆垃圾,邻居曝其更多恶行

林大师热点
2024-06-15 08:10:24
与姜萍一同进决赛的还有初中生,获得不少荣誉,真是未来可期

与姜萍一同进决赛的还有初中生,获得不少荣誉,真是未来可期

天气观察站
2024-06-15 10:49:42
女人这里变“大”,男人就是被戴绿帽子了,很准,别傻了

女人这里变“大”,男人就是被戴绿帽子了,很准,别傻了

智见派
2024-06-15 00:27:35
豪门无情!曝买超买百万钻戒,成功求婚邵晴,想让张嘉倪净身出户

豪门无情!曝买超买百万钻戒,成功求婚邵晴,想让张嘉倪净身出户

八卦王者
2024-06-14 11:51:54
64岁毕福剑:定居辽宁小县城,开三轮车载客,日晒雨淋不怕累

64岁毕福剑:定居辽宁小县城,开三轮车载客,日晒雨淋不怕累

华人星光
2024-06-08 09:30:03
越南34岁女子签证逾期,与口岸人员发生冲突,愤怒下除去衣物,赤身裸体过安检

越南34岁女子签证逾期,与口岸人员发生冲突,愤怒下除去衣物,赤身裸体过安检

越南语学习平台
2024-06-14 11:49:33
阿根廷美洲杯首发曝光!劳塔罗成大赢家,只剩2疑问,剑指开门红

阿根廷美洲杯首发曝光!劳塔罗成大赢家,只剩2疑问,剑指开门红

奥拜尔
2024-06-15 10:15:29
要是最后真把FMVP给布朗,今年的最佳阵容是不是就是个笑话?

要是最后真把FMVP给布朗,今年的最佳阵容是不是就是个笑话?

刺头体育
2024-06-14 21:42:40
27岁女博士确诊HIV阳性,被传染的途径让人无法接受!

27岁女博士确诊HIV阳性,被传染的途径让人无法接受!

华人星光
2024-06-14 16:20:08
2024-06-15 13:56:49

头条要闻

普京透露:近70万俄罗斯军人参与对乌特别军事行动

头条要闻

普京透露:近70万俄罗斯军人参与对乌特别军事行动

财经要闻

新情况!高层对人民币的态度180°转弯

体育要闻

残暴的德国战车,和苏格兰的祖传倒霉蛋

娱乐要闻

江宏杰秀儿女刺青,不怕刺激福原爱?

科技要闻

TikTok开始找退路了?

汽车要闻

东风奕派eπ008售21.66万元 冰箱彩电都配齐

态度原创

本地
数码
教育
健康
旅游

本地新闻

粽情一夏|海河龙舟赛,竟然成了外国人的大party!

数码要闻

苹 iOS掌舵者:2020年就为Mac引入神经引擎,错过标榜 AI PC 时机

教育要闻

鸡兔同笼,鸡兔共44只,鸡比兔多4条腿,鸡兔各多少只?

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

旅游要闻

如何文艺消夏?乌镇10大活动开启古镇消夏节

无障碍浏览 进入关怀版