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河北平乡:打造一站式“e购”平台开拓零售新模式

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43家零售企业入驻,销售办公用品、家具、家电和日杂百货等300余种商品,去年1至11月份,销售额4500万元,占全县零售业企业销售额9%,推动全县零售额同比增长214%。成立一年多时间的“平乡e购”电商平台,是如何破解流量密码,取得骄人业绩的呢?日前,记者带着这个问题,走访了平乡县相关部门和零售企业。

“平乡是全国电商百强县,拥有4个淘宝镇、31个淘宝村,各类网店1万多家,去年网络零售额超过50亿元。”县商务局副局长段梅浩说,该县调研走访活动中发现社区零售、线上订餐等模式深受群众欢迎,业务量非常大,但限额以上零售企业却没有开展线上零售业务。为此,平乡县委、县政府提出,将限额以上零售企业融合到一个线上平台,打通并拓宽线上线下消费场景,增加群众消费渠道,提升消费方式便利性的设想。

今年31岁的郝晓帅,是生意场上的“老江湖”。不仅在平乡经营办公用品生意,还在淘宝、京东等平台经营了6家网店,网店年销售额达1亿元。“网店营销要按平台规则来,处处受制于人。”郝晓帅萌发了自建电商平台,重新制定规则打算。

郝晓帅的打算与县商务局的设想高度一致,双方一拍即合。

2022年初,郝晓帅招兵买马,开发“平乡e购商城”平台,优化供应链,探索线上+线下、线上下单线下配送的经营模式,设立前置仓、引入快递资源和共享配送平台,提升物流效率。同时,县商务局推动全县20家限额以上零售业企业入驻平台,利用平台提升实体店铺服务能力,稳定线上线下消费人群,利用多种技术形成沉浸式体验新环境,为消费者提供更加便捷、智能的购物体验。

理想与现实之间总是存在差距,“平乡e购”电商平台经过一个月试运行,效果差强人意,零售额并没有出现设想般的增长。新平台,大家还不认识,需要推广,但资金的压力让郝晓帅犯了难。

“我们邀请消费者以及企业代表进行座谈研讨,得出平台入驻企业较少,商品品类单一,消费者的选择面窄的结论。”段梅浩说,他们通过现场拜访,深入讲解进入“平乡e购”电商平台的优势,鼓励23家小型商贸企业入驻“平乡e购”电商平台,增加商品类别,扩大商品覆盖,满足群众多样化消费需求。

有家连锁超市要改造仓库和办公区,能不能形成突破口?县商务局带来的消息,让郝晓帅看到希望。“价格透明、源头供货,你们肯定不亏。”郝晓帅在向超市负责人介绍平台情况的同时,制定出多套采买方案,确保超市空间利用最大化、资金投入最小化。经过两个月时间的洽谈,这家超市成功进驻“平乡e购”电商平台,为平台带来300万元的营业额。

聚焦“平乡e购”电商平台的推广,该县出台一系列奖补政策,作为市骨干电商企业,平台运营企业获得14万元的奖励资金,在其租赁厂房等方面提供补贴。县政府给予一年培育扶持期,扶持期内给予运营企业10万元的运营补贴,并按照经营业绩给予奖励;为平台匹配电子消费券,带动平台整体消费;通过官方媒体、海报、社交平台等渠道,加大对平台宣传力度,提高知名度;鼓励各级机关、企事业单位、人大代表、政协委员注册登记,上平台采购商品,提升客户关注度。

去年1至11月份,“平乡e购”电商平台销售额4500万元,占全县零售业企业销售额9%,推动全县零售额同比增长214%。

在谈及平台获得消费者认可的法宝时,郝晓帅笑着说:“无他,就是耐心搞好服务。”

“我上午在平台买了2支毛笔、4张宣纸,下午货就送到了家。”该县居民郭明轩说,在本地平台购物就是快。

“平台服务本地用户,及时送货上门就是我们的差异化卖点。”郝晓帅说,此外,依托熟人优势,平台信任度更高,圈粉很多本地用户。目前,平台用户达到2000个。

2022年中秋节前,郝晓帅联合平台企业,推出了多种套餐,让用户以更省心的方式、更透明的价格买到心仪商品,取得了平台运营后的第一个营销爆点。此后,每到节假日,平台都会推出不同组合的福套餐,收获了一批黏性较高用户。

一笔笔订单来了,但是郝晓帅也看到了短板:新增用户有限,价格优惠带来的利润较薄,大订单还来自办公用品等传统优势领域,缺乏更多爆款。现在,他正谋划增加母婴品类,希望上架更多具有吸引力的商品。同时,打算加大推广力度,让更多新用户用上“平乡e购”。( 焦俊玲)

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