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保定建行定州支行警银同心成功堵截诈骗事件

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近日,客户李某急匆匆来到保定建行定州支行,询问自己的银行卡为什么限额了,要求解除限额并转账。大堂经理接待并帮助客户在官微小程序上进行线上填单,在向客户核对信息时,出于职业的敏锐,大堂经理察觉到转入账户较为可疑,便向客户询问是否认识对方,转账用途是什么。客户回复并不认识对方,转账是因为对方说为了修复系统漏洞,需要转账才能解冻账户里的钱。大堂经理当即察觉到情况异常,立即查看客户相关软件及转账对手信息,察觉到交易的不合理性,意识到客户有可能被网络诈骗,立即向营运主管上报。在营运主管和客户交谈的过程中,客户手机不断收到消息催促打款,查看客户相关交易信息后,大堂经理和营运主管怀疑客户遭遇诈骗,立即联系反诈中心和派出所,同时安抚客户情绪,稳住客户,让客户暂时停止转账。

在大堂经理和营运主管的安抚下,客户的情绪稳定下来,在民警到来后,客户详细叙述了事件经过,民警也进行了耐心劝导。最后,客户意识到自己被诈骗,决定放弃转账,并表示感谢。至此定州明月南街支行成功堵截一起电信诈骗事件,为客户挽回经济损失3.5万余元。(定州支行 赵梦璇)

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