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中国人寿寿险公司荣获“上证·金理财”评选多个奖项

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日前,由上海证券报主办的2023“金理财”评选结果公布,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)荣获年度保险保障品牌奖、年度保险服务奖、年度保障型保险产品奖三项重磅大奖。


上海证券报邀请行业内最有影响力的专家智库助力,致力于为市场寻找银行、保险及资管行业的优秀投资机构、优秀投资管理团队、优秀产品与优秀服务,评选受到业内高度关注。此次获评多个奖项,也凸显出行业专家对中国人寿寿险公司坚守“保险姓保、保险为民”核心发展理念,坚持高质量发展的认可。

发挥头雁作用 引领行业高质量发展

中国人寿寿险公司始终围绕服务国家发展大局,坚守保险本源,坚持稳中求进,服务实体经济,严守风险底线,以发挥头雁作用为己任,引领行业高质量发展。

积极参与社会保障网建设,服务实体经济能力持续提升。截至2023年6月30日,中国人寿寿险公司承办大病保险项目共计200多个,覆盖近3.5亿人,减轻医疗负担超250亿元;投资实体经济累计超3.8万亿元。乡村振兴相关保险业务和投资规模均实现较快增长,明晟(MSCI)ESG评级提升到BBB级,始终处于国内寿险行业领先梯队。

坚持高质量发展,经营实力迈上新台阶。从“量”看,自2020年以来,中国人寿寿险公司营业收入持续稳定在8000亿以上,截至2023年11月,总保费突破6000亿元,总资产突破5万亿元;从“效”看,公司股改上市以来,内含价值连续11年增长,新业务价值持续领跑行业;从“质”看,2023年前三季度偿付能力充足率始终保持140%以上,在监管风险综合评级中连续22个季度保持A类评级。

多年来,中国人寿寿险公司坚定不移走中国特色金融发展之路,连续八年获中国保险行业协会保险公司法人机构A级经营评价。2023年,以公司为核心的中国人寿保险(集团)公司位列《财富》世界500强第54位,在世界品牌实验室发布的2023年“中国500最具品牌价值”榜单中,品牌价值高达人民币4855.67亿元,在保险行业中继续蝉联第一,品牌价值行业领先。

坚持以客户为中心 打造“简捷、品质、温暖”服务体验

围绕以客户为中心,中国人寿寿险公司积极打造“简捷、品质、温暖”的服务体验。

围绕保单全生命周期,打造数字化体验。中国人寿寿险公司构建覆盖保单全生命周期的线上服务链条,满足客户全部类型的保单服务办理诉求。2023年,超过1亿件的保单服务通过线上办理,占所有保单服务办理量的93%。中国人寿寿险APP用户已突破1.4亿,月均活跃人数破千万。平均理赔时效达0.39天,同比提升17%,直付服务实现秒级赔付,小额案件平均理赔时效0.12天,处于行业先进水平。

多角度打造暖心普惠服务,提升客户获得感。中国人寿寿险公司积极响应“健康中国”战略,持续关注客户健康,搭建覆盖青少年健康、银发养生、科学运动、居家运动4大板块的“线上+线下”健康促进服务体系。打造免疫力提升特色服务,推出“听专家 讲免疫”系列直播讲座,邀请三甲医院专家讲解常见疾病防护、亚健康调理、中医养生调理等主题。2023年累计参与人次超500万。

健全消费者权益保护体系,多方位保障客户权益。中国人寿寿险公司持续夯实消保工作主体责任,将保护消费者权益作为彰显公司政治性、人民性、专业性的具体体现,构建“大消保”格局,强化消保体制机制建设,线上线下广泛开展公益金融保险知识普及,提升客户金融素养,消费者权益保护监管评价位居行业前列。同时,对客户服务进行系统性地适老改造升级,推出寿险APP尊老版,作为行业首个获得工信部适老化和无障碍认证的移动应用。

注重产品创新 持续提升保险为民能力

近年来,中国人寿寿险公司持续加快产品创新能力建设,推进保险产品供给端改革,形成了涵盖生、老、病、死、残多样保障功能,覆盖个人客户、法人客户、战略客户的多元产品体系,推出了多款市场热销的产品。

此次获奖的国寿康宁(庆典版)保险产品组合,是中国人寿寿险公司结合重大疾病保险产品承保病种的风险特点、客户需求等因素,通过重大疾病合理分组、责任配置优化等创新研发的保险产品组合,实现了重大疾病分组多次保障、特定/轻度疾病保障按需匹配、专属附加两全保险灵活投保。

未来,中国人寿寿险公司将坚持“以客户为中心”的理念,推进保险产品供给端改革,完善多维度多层次产品体系,通过不断创新保险供给,更好地发挥商业保险在社会保障体系中的作用,为广大人民群众提供形态更趋多元、保障功能更为丰富的产品。

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