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工行邢台冶金支行拾金不昧寻客户暖人心

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2024年1月2日,客户唐某在工行邢台冶金支行营业室柜台办理现金取款业务,不小心遗失一张百元钞票在厅堂地板上,业务办好后径直离开了网点,并未察觉遗落钞票。当时柜台均有客户办理业务,都未注意到掉落在地上的现金。正在厅堂巡视的大堂经理走到填单台时,发现了客户遗留现金,并询问厅堂人员是谁掉的,在未获得客户回应后,遂到柜台询问经办柜员,因忙于办理业务,柜员未注意到厅堂的异常情况。

在多方寻找无果后,该行营业室工作人员调阅监控录像,锁定遗失现金的客户,随即与客户取得联系,经过与监控录像对比,证实遗失的现金正是客户唐某。经了解,客户当天因急于到学校接送学生,走得匆忙,并没有注意到钱款掉落到地上。客户对该行员工热情周到服务高度赞赏,对拾金不昧的品质表达了感激之情。

工行邢台冶金支行时刻从身边点滴做起,把服务做到极致,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,坚持打造工于至诚、行以致远的工行价值观,积极履行社会责任,赢得社会广泛赞誉。段钰

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