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蔚县支行劳动者港湾专题活动

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为弘扬中华民族敬老尊老、爱老助老的传统美德,进一步提升网点文明建设,提升“劳动者港湾”公益服务能力,积极践行“为群众办实事”实践活动,我行开展“情暖重阳,爱在金秋”劳动者港湾主题活动,用实际行动为老年客群送去温暖与关怀。

首先,优化网点大堂服务。网点设置便民服务箱,提供老花镜、放大镜、药品、轮椅等老年群体服务物品;在网点设置爱心服务窗口,增配大堂服务人员,在厅堂服务工作中强调服务的连续性,确保大堂人员营业期间的不间断服务;并为老年人提供饮水服务。

其次,加强金融宣传,护航老人晚年生活。为提高老年人防骗意识和自我保护能力,全力维护老年消费群体金融安全和合法权益,我支行在市民广场、农村社区、乡间地头进行了金融知识宣讲活动。在现场,工作人员用通俗易懂的语言讲解发生在身边的真实案例,帮助老年群体进一步了解金融知识,牢固树立反诈意识,并重点非法集资、电信网络诈骗等金融诈骗方式开展风险提示及教育宣传。

一直以来,蔚县支行积极践行社会责任,把敬老、爱老活动与“劳动者港湾”服务内涵深度结合,不断加强金融知识宣教力度,持续优化金融服务流程,以提升客户体验,为老年群体提供有温度的金融服务。

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