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中国人寿邯郸魏县支公司开展孤单服务活动

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近日,中国人寿邯郸魏县支公司开展为孤单送服务活动。“孤儿保单”服务指因原营销人员离职而需要安排人员跟进的保单服务。

本次活动是中国人寿以客户为中心的服务理念的具体体现,主动提供保险服务、兑现保险承诺,帮助客户与公司重新建立联系。以减少客户因保单服务人员变更而出现的问题,提升客户的获得感和满意度。服务过程中,保单服务人员为部分临近生日的客户送蛋糕,上门为“孤儿保单”客户答疑解惑,为不方便临柜,不会操作手机老年人,现场办理生存金领取、信息完善等相关业业务,获得客户的一致好评。

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