河北省
一、案例简介
刘女士近期接到了一通自称是某公司客服人员的来电，对方表示刘女士作为公司的老客户，现在公司正在开展一项回馈活动，只要参与就能获得礼包，让其先添加工作人员微信好友，然后按指引领取礼品。刘女士保持警惕之心，并没有立即同意，而是对此活动进行了核实。经核查，该公司并未举办此类活动，客服人员提醒客户要做好个人信息保护，不要轻易将个人信息泄露给陌生人，提高安全防范意识。
二、案例分析
在这个信息化、网络化的时代，保护个人信息的重要性日益凸显。作为消费者要学会甄别不法分子的诈骗手法，提高风险防范意识；作为金融机构则要积极履行保护消费者权益的职责和义务，重视个人信息保护，构建安全的金融消费环境。
三、知识普及
1. 个人信息具体指哪些？
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四条规定：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
第二十八条规定：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
2. 什么是金融消费者的信息安全权？
金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消费者的信息安全应受到金融机构的保护。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
四、温馨提示
1. 如接到自称保险客服的来电，对方以赠送礼品、续保、退保等为由要求提供银行卡号、密码、验证码等个人信息，请您务必提高警惕，切勿泄露个人信息。
2.通过官方渠道核实信息的真实性，当有陌生来电有礼品需收取时，请保持冷静并通过官方途径进行核实。如遇可疑情况，要及时向当地公安机关报案，维护自身权益。
3. 加强个人信息保护法律法规的学习金融消费者应加强学习了解个人信息保护相关的法律法规，提高风险防范意识，增强自我保护能力，依法维护自身合法权益。
4．及时下载国家反诈中心APP，当收到诈骗电话、短信或安装涉嫌诈骗的APP时，国家反诈中心APP可智能识别骗子身份并及时预警，从而大幅降低受骗可能性。
本文来源：商讯
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