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中国人寿秦皇岛卢龙支公司优质服务客户

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中国人寿坚持“以客户为中心”,为广大客户提供更优质的服务,确保为保险消费者保驾护航。

12月25日上午,中国人寿秦皇岛卢龙支公司客户王先生临柜办理退保业务。综合柜员王莹接待,得知客户是因为听信流言想用退保来保护个人权益。王莹耐心地跟客户讲解保险保障及险种优势,告知领取时间与金额,并试算退保金阐明损失,通过权衡利弊,建议客户保留当前保障。经柜员的一番讲解,客户王先生对保险又有了全新的了解与认知,最终表示保留当前保障。

随后王莹协助客户下载中国人寿寿险APP,指导客户通过APP开展自助办理业务的相关流程,耐心细致的服务赢得客户了的赞赏。(李雨蔓)

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