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中国人寿唐山乐亭支公司:服务热情周到 理赔及时快捷

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12月10日,客户刘先生因脑中风后遗症生活不能自理申请理赔,接到客户报案后,中国人寿乐亭支公司柜面经理张雅楠利用周日休息时间,亲自陪同客户到乐亭县医院找到专科医生进行鉴定,11日冒雪和销售人员一同到乐亭县医院和乐亭县中医医院调取客户住院病历,上门收取理赔资料。12日理赔科谷惠芳收到理赔资料后,迅速整理上机立案,并积极与省公司联系优先处理。13日理赔科调查岗孙虹在冰雪路上走两个小时到客户家中进行实地调查。在大家的共同努力下14日客户便收到了我公司的理赔款。

2023年12月22日,刘先生委托儿子刘晓光将“服务热情周到、理赔及时快捷”的锦旗送到公司,对公司服务表示非常满意并感谢公司的雪中送炭。(高海燕)

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