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张家口赤城支行组织开展防范电信诈骗应急演练活动

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为进一步提升支行突发事件应急处置能力、规范应急处置流程,按照分行关于开展营业网点应急演练的相关工作要求,12月20日,张家口赤城支行组织开展防范电信诈骗应急演练活动。

本次演练以一名客户到行称:“收到公安机关发送短信说其涉嫌洗钱案件,需要将卡内的钱全部汇到公安局提供的安全账户中”为背景。获取基本信息后,工作人员对客户进行详细的问询,在初步确认其遭遇到电信网络诈骗后,柜台工作人员和网点负责人立即对该事件进行应急处置,最终成功防范了这起电信诈骗案件。

通过本次演练,进一步提高了全体人员对电信诈骗的系统了解和应对能力,为支行各项业务健康发展提供了保障支持。演练结束后,该行主管行长对本次演练进行总结评价,提示大家在日常工作中,做好常态化反诈宣传,给客户办理业务时要以高度的敏锐感和责任心洞察异常情况,做好客户风险提示,合理设置网银限额,尽职审核并合规办理各项业务。(张家口赤城支行 王佳楠)

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