河北
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近日，一对中年夫妇到保定建行博野支行办理现金汇款业务，客户表现非常焦急，问工作人员有急事是否可以优先办理。大堂经理经与其他客户协商后引导该客户到柜台提前办理。大堂经理在指导客户填写业务凭证过程中，本着尽职尽责的工作态度，对客户进行风险提示并询问客户与对方收款人的关系及汇款用途等,客户支支吾吾并未说清与收款人的关系，只含糊其辞说是别人着急让汇款，他们只负责汇过去。这引起了大堂经理的高度警惕，借此提出汇款需要对方账户开户行信息，建议客户向其打电话问清楚后再办理相关业务。客户拨打电话两三次后终于接通，听其语境，对方好像并不是该账号户主，又给了客户另一个账号后匆匆挂断。
大堂经理凭借日常工作经验及职业敏感性，意识到客户是不明情况即将被不法分子进行电信网络诈骗，于是耐心劝导客户一定要警觉，不要向不明人员汇款，并向其讲解现在电信诈骗的手段，经再次拨打对方电话始终未接通，于是客户意识到自己的确被骗，进而终止了汇款行为，避免了财产损失。(时宇骄)
本文来源：商讯
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