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寒冬出行有温度 和美服务再升级

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连日来,狮城持续寒潮天气,为进一步加强“和美公交”服务品牌建设,不断增强公交出行吸引力,提升乘客出行的幸福指数,公交集团通过提前预热车辆、提前开启空调、强化车辆维保等举措,为乘客提供舒适、温暖的乘车环境,同时组织党团志愿者走进站台、车厢及校园门口,开展冬日送温暖志愿服务活动。

“太谢谢你们了!你们的服务太细心了!”一位候车的乘客伸出冻得微抖的手接过热水,连声夸赞公交志愿者的暖心服务。

站台上,志愿者们身穿红马甲为乘客及一线车长送去红糖姜水、暖身贴等御寒物品,协助交警疏导车流,倡导乘客文明有序乘车,为乘客提供电子支付指导、线路换乘指引、帮提行李等服务。一位乘客表示:“我平时基本都是开私家车出行,这次下雪才选择坐公交,没想到现在公交服务这么暖心,空调服务很到位,今后我也会发动身边朋友亲人一起选择绿色公交出行。”

随后,志愿者在放学前来到校园门口及附近站点,在斑马线处文明引领小学生过马路,引导孩子们安全有序上车,叮嘱学生们注意脚下,避免滑倒,同时向候车乘客宣讲绿色出行、安全乘车知识及多种公交电子支付方式,进一步拉进与乘客之间的距离,全力为乘客安全便捷出行提供保障。

亲情暖心的服务受到了乘客的一致称赞,志愿者们表示会继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,树立公交良好窗口形象。公交集团将继续以乘客需求为导向,常态化开展各类志愿服务活动,用热情细致的服务为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

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