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国网文安县供电公司:“村网共建”畅通便民服务

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“不用跑到镇上的供电营业厅了,在家门口就能办电,供电公司的服务越来越好了。”12月25日,在文安县辛庄管区后杜村“村网共建”便民服务点内,村民王双林在文安供电公司辛庄供电所电力网格员张建、李国争指导下,通过“网上国网”APP办理充电桩报装业务后感叹。

为打通乡村电力服务“最后一百米”,今年以来,国网文安县供电公司主动拓宽服务界面,建立“政企联动、共建共享”的“村网共建”机制,以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念,主动适应客户用电新需求,扛牢“乡村振兴,电力应为先行官”的责任,进一步加快以点带面建设乡村供电服务渠道,倡导客户使用“网上国网”APP,以“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。

“村网共建”服务还融入当地村街孤寡老人、留守儿童家中。针对不同客户群体诉求,国网文安县供电公司义务为群众检修室内线路,加强特殊弱势群体电力相关延伸服务,通过建立沟通联络机制,为村居发展和村民用电提供便捷高效的优质服务。

截至目前,国网文安县供电公司依托“村网共建”,已在全县建成20个电力便民服务点。该公司电力网格员与由村组干部兼任的电力联络员加强协作,共同开展用电诉求征询、电价政策宣传、重要用户走访、困难群体帮扶等工作,畅通便民服务渠道。

(通讯员 王大伟)

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